Companhia Editora Nacional
Fazer uma AGENDA, dos compromissos diários.
Ao final da semana, relembrar e se perguntar:
- Que erros cometi durante a semana?
- O que fiz estava correto? Podia ter feito melhor, como?
- Que lições posso tirar dessas experiências?
O ressentimento que as críticas geram podem desmoralizar os empregados, os membros de uma família e os amigos, e, ainda assim, não melhorar a situação que tem-se condenado.
Não faça críticas! a crítica faz com que o criticado se justifique e, muita das vezes, crie animosidade por quem critica.
Quando tratamos com pessoas estamos tratando com criaturas emotivas, suscetíveis às observações norteadas pelo orgulho e vaidade.
Não falarei mal de nenhum homem, falarei tudo de bom que souber de cada pessoa.
PRINCÍPIO 1: Não critique, não condene, não se queixe.
Desejo de sentir-se importante.
Bajulação consiste em dizer ao outro justamente o que ele pensa acerca de si mesmo.
O elogio honesto obtém resultados onde a crítica e a ridicularização falham.
Passarei por este caminho uma só vez, por isso, se existir qualquer bem ou gesto de bondade que eu possa fazer em benefício do ser humano, que eu faça já. Que eu não o adie ou negligencie, pois por aqui jamais passarei novamente.
"Todo homem que encontro é superior a mim em alguma coisa. E nesse particular eu aprendo dele." Emerson.
PRINCÍPIO 2: Aprecie honesta e sinceramente.
Um modo de influenciar as pessoas e´falar sobre o que elas querem.
Antes de tentar persuadir alguém, pergunte-se "como poderei fazer com que ele queira isto?"
"Se há algum segredo de sucesso, ele consiste na habilidade de apreender o ponto de vista da outra pessoa e ver as coisas tão bem pelo ângulo dela como pelo seu." Henry Ford
Não foque em mencionar o que você deseja, mas sim em como pode atender aos desejos dos outros.
Desperte interesse nas pessoas.
PRINCÍPIO 3: Desperte um forte desejo na outra pessoa.
É o indivíduo que não esta interessado no seu semelhante quem tem as maiores dificuldades na vida e causa os maiores males aos outros. É entre tais indivíduos que e verificam todos os fracassos humanos.
Interessar pelas pequenas coisas, que, embora não tenham de fato interesse, causam algum interesse nos outros.
Dirija-se às pessoas do mesmo modo que quer que lhe tratem.
Se quisermos conseguir amigos, coloquemo-nos à disposição de outras pessoas para fazer por elas certas coisas, coisas que requeiram tempo, energia, desprendimento e meditação.
"Estamos interessados nos outros, quando eles se interessam por nós." Publius Sírius
Demonstrar interesse de modo sincero.
PRINCÍPIO 4: Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa.
As pessoas só estão interessadas nelas mesmas.
Evite usar o pronome pessoal "Eu".
"É o indivíduo que não esta interessado no seu semelhante quem tem as maiores dificuldades na vida e causa os maiores males aos outros. É entre tais indivíduos que se verificam todos os fracassos humanos." Alfred Adler
Diga sempre a si mesmo "que ama o que faz!"
Todos gostamos de pessoas que nos admiram.
Lembre-se de datas importantes para seus contatos, parabenize-os sempre!
É importante saudar as pessoas, sempre com animação e entusiasmo.
Ações falam mais que palavras e um sorriso diz: "Gosto de você. Você me faz feliz. Estou satisfeito por vê-lo."
"As pessoas que sorriem tendem a dirigir, ensinar e vender com muita eficiência, além de criar filhos mais felizes. Existe mais informação num sorriso do que numa expressão carrancuda. Por essa razão, incentivo é um conselho instrutivo, mais eficiente que a punição." James v. McConnell
O efeito de um sorriso é poderoso.
Deixe de condenar, seja atencioso e elogie. Veja o ponto de vista do outro.
"Todas as vezes que for sair, encolha o queixo, firme a cabeça e encha os pulmões o máximo possível; cumprimente os amigos com um sorriso e ponha a alma em cada aperto de mão. Não receie ser mal compreendido e não gaste um minuto sequer pensando no inimigos. Procure fixar na mente o que você gostará de fazer; e, então, sem mudar de diretriz, mova-se para o objetivo visado. Pense nas grandes e esplêndidas coisas que gostaria de fazer, assim, os dias passarão e você se sentirá, inconscientemente, senhor das oportunidades que lhe são necessárias para satisfazer seu desejo, do mesmo modo que o coral tira da pasagem das marés os elementos essenciais para a alimentação. Tenha sempre no pensamento a pessoa capaz, importante e útil que deseja ser e tal pensamento a cada hora, o transformará nesse indivíduo particular. O pensamento é supremo. Conserva a correta atitude mental, a atitude da coragem, da franqueza e do bom humor. Pensar acertadamente é criar. Todas as coisas emanam de um desejo e todas as súplicas sinceras são atendidas. Tornamo-nos a pessoa em que nossos corações estão fixos. Mantenha o queixo e a cabeça erguidos. Nós somos deuses em forma de crisálidas." Elbert Hubbard
"Um homem sem uma fisionomia sorridente não deve abrir uma loja." Provérbio chinês
